Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs https://skolabs.id dan layanan aplikasi Skolabs yang disediakan oleh Skolabs Teknologi Indonesia ("kami"). Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan, Anda ("Pelanggan") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Definisi

• Layanan: aplikasi manajemen sekolah berbasis web Skolabs beserta fitur, pembaruan, dan dukungan yang menyertainya.
• Pelanggan: sekolah, yayasan, atau perwakilannya yang melakukan pemesanan dan pembayaran paket.
• Pengguna: admin, guru, siswa, dan orang tua yang diberi akses oleh Pelanggan.
• Paket: pilihan langganan Starter, Sekolah, atau Yayasan beserta batasan dan fiturnya sebagaimana tercantum di halaman harga.
• Masa Langganan: periode 1 (satu) tahun terhitung sejak tanggal akun diaktifkan.

2. Ruang Lingkup Layanan

Skolabs adalah produk digital berbentuk perangkat lunak sebagai layanan (SaaS). Kami tidak mengirimkan barang fisik. Layanan diakses melalui peramban (browser) yang terhubung ke internet. Fitur yang tersedia untuk setiap paket mengikuti deskripsi pada halaman harga pada saat pemesanan.

3. Pemesanan dan Akun

1. Pelanggan wajib mengisi data pemesanan yang benar, lengkap, dan terbaru, termasuk nama penanggung jawab, nama sekolah atau yayasan, email, dan nomor telepon.
2. Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran terkonfirmasi oleh penyedia pembayaran kami.
3. Akun diaktifkan sesuai Kebijakan Penyampaian Layanan. Kredensial admin dikirim ke email yang diisi saat pemesanan.
4. Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dan atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Pelanggan dan Pengguna yang ditunjuknya.

4. Harga dan Pembayaran

1. Harga paket dinyatakan dalam Rupiah (IDR) untuk Masa Langganan 1 tahun dan merupakan total yang dibayarkan. Kami tidak menambahkan biaya lain di luar harga yang tertera.
2. Pembayaran diproses oleh Xendit sebagai penyedia payment gateway melalui transfer bank/virtual account, e-wallet, QRIS, atau kartu kredit. Kami tidak menyimpan data kartu kredit Pelanggan.
3. Tagihan yang tidak dibayar hingga batas waktu yang tertera akan kedaluwarsa secara otomatis dan pesanan dianggap batal.
4. Kami dapat mengubah harga paket sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku bagi Masa Langganan yang sudah dibayar.
5. Bukti pembayaran dikirim oleh penyedia pembayaran. Kuitansi atas nama sekolah atau yayasan dapat diminta melalui email skolabsteknologiindonesia@gmail.com.

5. Masa Langganan dan Perpanjangan

1. Masa Langganan berlaku 1 tahun sejak akun diaktifkan.
2. Langganan tidak diperpanjang dan tidak ditagih secara otomatis. Kami mengirimkan pengingat sebelum Masa Langganan berakhir.
3. Jika tidak diperpanjang, akses akun dihentikan setelah Masa Langganan berakhir. Data tetap kami simpan selama 30 hari kalender agar Pelanggan dapat memperpanjang atau meminta ekspor data.
4. Peningkatan paket (upgrade) dapat dilakukan kapan saja dengan membayar selisih biaya secara proporsional untuk sisa Masa Langganan.

6. Kewajiban Pelanggan dan Pengguna

• Menggunakan Layanan hanya untuk keperluan pengelolaan kegiatan pendidikan yang sah.
• Memastikan memiliki dasar yang sah untuk memasukkan data pribadi siswa, guru, dan orang tua ke dalam Layanan, termasuk persetujuan orang tua atau wali bila diperlukan.
• Tidak mencoba mengakses sistem tanpa izin, mengganggu, membebani secara berlebihan, menyalin, atau merekayasa balik Layanan.
• Tidak mengunggah konten yang melanggar hukum, hak pihak lain, atau mengandung perangkat lunak berbahaya.
• Tidak menjual kembali, menyewakan, atau mengalihkan akses Layanan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami.

7. Data Pelanggan

Seluruh data yang dimasukkan Pelanggan ke dalam Layanan tetap menjadi milik Pelanggan. Kami memproses data tersebut semata-mata untuk menyediakan Layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Pelanggan dapat meminta ekspor data selama Masa Langganan aktif dan dalam 30 hari kalender setelahnya.

8. Ketersediaan Layanan dan Dukungan

1. Kami berupaya menjaga Layanan tersedia setiap saat, namun tidak menjamin Layanan bebas gangguan. Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan, gangguan jaringan, atau keadaan di luar kendali kami.
2. Pemeliharaan terjadwal diumumkan terlebih dahulu bila memungkinkan dan diupayakan di luar jam sekolah.
3. Dukungan teknis tersedia melalui email skolabsteknologiindonesia@gmail.com dan WhatsApp 085117263130 pada jam layanan: Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 17.00 WIB.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas perangkat lunak, desain, merek Skolabs, dan materi pada situs ini dimiliki oleh Skolabs Teknologi Indonesia. Pelanggan memperoleh hak penggunaan yang terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama Masa Langganan.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk kesalahan data yang dimasukkan oleh Pengguna. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait Layanan dibatasi paling banyak sebesar biaya langganan yang telah dibayarkan Pelanggan untuk Masa Langganan yang sedang berjalan.

11. Penangguhan dan Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses apabila Pelanggan melanggar Syarat dan Ketentuan ini, setelah memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk memperbaiki, kecuali pelanggaran tersebut membahayakan keamanan sistem atau Pengguna lain. Pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Perubahan penting diberitahukan kepada Pelanggan aktif melalui email.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari kalender, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Cibinong, Kabupaten Bogor.

Kontak

Pertanyaan terkait kebijakan ini dapat disampaikan kepada: